manager@ogalayba.ru
manager@ogalayba.ru
Логистам → регламенты и инструкции
Владельцу ← прибыль и личное время
Владельцу ← прибыль и личное время
Самый полный набор документов, инструкций, скриптов, регламентов для управления логистической компанией
ПАПКА ЛОГИСТА 2.0
Выбери полный комплект инструкций или набор документов под конкретные задачи
Логистам → инструкции
Владельцу ← прибыль
Владельцу ← прибыль
Самый полный набор документов, инструкций, скриптов, регламентов для управления логистической компанией
ПАПКА ЛОГИСТА 2.0
Выбери полный комплект инструкций или набор документов под конкретные задачи
Хочешь делегировать, но...
Логисты косячат, ты постоянно их поправляешь
Хочешь делегировать...
Но логисты косячат, ты постоянно их поправляешь
- Время. Как перестать говорить им одно и то же
- Распечатай скрипты-шпаргалки, чтобы логист подглядывал в них, когда звонит клиентам
- Положи перед сотрудником инструкции, чтобы не дёргал тебя по сто раз в день
- Защита. Как уберечься от мошенничества
- Подпиши с логистом договор с положением о конфиденциальности, он не уведёт твоих клиентов
- Дай чек-листы проверки перевозчиков и заказчиков, грузы будут доставлены, а счета - оплачены
- Деньги. Как их не терять из-за ошибок логистов
- Дай должностную инструкцию, где поэтапно расписано, что и как делать
- Выдай чек-листы, чтобы сотрудник ставил галочки и проверял себя по пунктам
- Контроль. Как управлять логистами
- Дай план рабочего дня, где зафиксировано, какие действия приведут к деньгам
- Подпиши с сотрудником официальные договоры, которые закрепят ответственность за ним
Не трать время и нервы на объяснения — дай логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
Не трать время и нервы на объяснения — дай логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
Хочешь сделать документы самостоятельно?
Оставь контакты и получи инструкцию, которая помогла мне создать ПАПКУ ЛОГИСТА
Нажимая на кнопку, Вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Политика
Как появилась ПАПКА ЛОГИСТА
Как появилась ПАПКА ЛОГИСТА
Меня расстраивали частые ошибки и бездействие сотрудников. Я постоянно тушила пожары: успокаивала клиентов, решала вопросы по дебиторке. Обучала сотрудников, но опыт оставался в моей голове.
Создала инструкции, но через месяц - два каждый логист сделал что-то своё на основе моих рекомендаций и продолжил работать как умеет. Через год я обнаружила в компьютере кладбище документов. Всё есть, но этим никто не пользуется. Логисты продолжали задавать вопросы и косячить.
Я стала мечтать о Папке, где бы все инструкции лежали как в учебнике: бери и делай.
"Надо привести все документы в единую систему" - решила я. Наняла методолога. Потом ещё одного. Ещё одного... Всего над папкой работало 5 экспертов. Мы разработали стандарты, придумали, как соединить документы и сделать так, чтобы они всегда были актуальны. На эту работу у меня ушло 3 года и около 580 000 рублей. Стоимость своих часов я даже не считаю.
Пришло решение. Появилась основа, общая нить, на которую собираются все документы, как земляника - на травинку. Этой нитью стала должностная инструкция. Родилась Папка логиста 2.0. Она помогла мне обрести спокойствие, свободу и время для себя.
Создала инструкции, но через месяц - два каждый логист сделал что-то своё на основе моих рекомендаций и продолжил работать как умеет. Через год я обнаружила в компьютере кладбище документов. Всё есть, но этим никто не пользуется. Логисты продолжали задавать вопросы и косячить.
Я стала мечтать о Папке, где бы все инструкции лежали как в учебнике: бери и делай.
"Надо привести все документы в единую систему" - решила я. Наняла методолога. Потом ещё одного. Ещё одного... Всего над папкой работало 5 экспертов. Мы разработали стандарты, придумали, как соединить документы и сделать так, чтобы они всегда были актуальны. На эту работу у меня ушло 3 года и около 580 000 рублей. Стоимость своих часов я даже не считаю.
Пришло решение. Появилась основа, общая нить, на которую собираются все документы, как земляника - на травинку. Этой нитью стала должностная инструкция. Родилась Папка логиста 2.0. Она помогла мне обрести спокойствие, свободу и время для себя.
Оксана Галайба
Основатель транспортной компании ITL
Я создала эти документы после того, как...
Я создала эти документы после того, как...
1
Чек-лист проверки перевозчика
Украли груз на 1 300 000 р.
2
Положение о конфиденциальности
Логист увёл клиента с оборотом 1 500 000 р.
3
Стандарты делового общения
Ушёл крупный клиент из-за халатности логиста
4
Регламент по работе с дебиторкой
Клиент кинул компанию на 550 000 р.
5
Регламент по рекомендациям
Решили попасть в топ 100 АТИ в России
1
Чек-лист проверки перевозчика
Украли груз на 1 300 000 р.
2
Положение о конфиденциальности
Логист увёл клиента с оборотом
1 500 000 р.
3
Стандарты делового общения
Ушёл крупный клиент из-за халатности логиста
4
Регламент по работе с дебиторкой
Клиент кинул компанию на 550 000 р.
5
Регламент по рекомендациям
Решили попасть в топ 100 АТИ в России
Папки и тарифы
Папки и тарифы
ТК ДЛЯ ТК + МАКСИ + КОНСУЛЬТАЦИЯ
Тариф ПРЕМИУМ
Для тех, кто предпочитает получать информацию из первых рук
Мы обсудим, как внедрять знания из Папки логиста 2.0, либо как создать свою. Также я отвечу и на другие управленческие вопросы.
Включает:
- 4 документа из папки ТК для ТК + Положение о мотивации
- 34 документа и запись МК «Создай систему в компании» из папки МАКСИ
- 1 час индивидуальной консультации с Оксаной Галайба стоимостью 30 000 руб
- Доступ к материалам на 12 месяцев
67 000 р.
ТК ДЛЯ ТК + МАКСИ + КОНСУЛЬТАЦИЯ
Тариф ПРЕМИУМ
Для тех, кто предпочитает получать информацию из первых рук
Мы обсудим, как внедрять знания из Папки логиста 2.0, либо как создать свою. Также я отвечу и на другие управленческие вопросы.
Включает:
- 4 документа из папки ТК для ТК + Положение о мотивации
- 34 документа и запись МК «Создай систему в компании» из папки МАКСИ
- 1 час индивидуальной консультации с Оксаной Галайба стоимостью 30 000 руб
- Доступ к материалам на 12 месяцев
67 000 р.
Комплект правовых документов
ТК для ТК
Юридическая защита собственника
ТК для ТК
Юридическая защита собственника
art-1
Трудовые договоры грамотно оформлены и адаптированы под деятельность логистической компании - вы спокойны за клиентскую базу и конфиденциальную информацию
1. Трудовой договор
2. Допсоглашение к трудовому договору о материальной ответственности за обучение
3. Договор возмездного оказания услуг логиста с подробным блоком о конфиденциальности
4. Ученический договор
1. Трудовой договор
2. Допсоглашение к трудовому договору о материальной ответственности за обучение
3. Договор возмездного оказания услуг логиста с подробным блоком о конфиденциальности
4. Ученический договор
Комплект нормативных документов
Папка логиста МИНИ
Папка логиста МИНИ
art-2
1. Должностная инструкция. Не трать время и нервы на объяснения — дай логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
2. План рабочего дня
3. Регламенты - наладить дисциплину:
4. Стандарты -
- наладить сервис в компании:
5. Информация для руководителя
2. План рабочего дня
3. Регламенты - наладить дисциплину:
- за что штрафуем
- рабочий день и опоздания
- объяснительная об ошибке
- объяснительная об опоздании
4. Стандарты -
- наладить сервис в компании:
- стандарты общения с клиентами
- стандарты и этика письменного общения
- как выполнять поручения
- как задать вопрос руководителю и не потратить его время
5. Информация для руководителя
- Что такое оргполитика
- Запись МК “Создай систему в компании”
Комплект нормативных документов
Папка логиста МАКСИ
Папка логиста МАКСИ
art-3
1. Должностная инструкция. Не трать время и нервы на объяснения — дай логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
2. План рабочего дня
3. Регламенты
- наладить дисциплину:
4. Регламенты
5. Чек-листы
6. Инструкции
7. Скрипты
8. Информация для руководителя
2. План рабочего дня
3. Регламенты
- наладить дисциплину:
- о рабочем времени и опозданиях
- о дисциплине и штрафах
- объяснительная об ошибке
- объяснительная об опоздании
- стандарты делового общения
- стандарты и этика письменного общения
- как выполнять поручения
- как задать вопрос руководителю и не потратить его время
4. Регламенты
- Как работать с новым клиентом
- Регламент по дебиторской задолженности
- Ошибки в документах, которые ведут к потере денег
- Как получить рекомендации от клиентов
5. Чек-листы
- Как проверить заказчика
- Как проверить перевозчиков
- Как проверить перевозчика и водителя
- Как проверять пакет документов на оплату
- Какие вопросы задавать Заказчику
- Какие требования к оформлению заявки
- Какие вопросы задавать водителю. Груз в пути
6. Инструкции
- Как выяснять потребности клиентов
- Как искать автомобиль
- Как рассчитать стоимость доставки
- Как создавать заявку в УЛ
- Как обрабатывать оригиналы документов
- Платит ли перевозчик НДС
- Как убедить перевозчика ехать по цене логиста
- Как продавать услуги тёплой базе
7. Скрипты
- Как сообщать заказчику о результатах поиска авто и работа с возражением "дорого"
- Как искать новых перевозчиков и собирать их в базу
- Как решать проблемы. Груз в пути
- Как напомнить клиенту об оплате
- Что делать, клиент не платит
8. Информация для руководителя
- Что такое оргполитика
- Положение о мотивации
- Запись МК “Создай систему в компании”
Комплект нормативных документов
Папка логиста ПРЕМИУМ
Папка логиста ПРЕМИУМ
art-4
❖ ПАПКА МАКСИ
1. Должностная инструкция. Не трать время и нервы на объяснения — дай логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
2. План рабочего дня
3. Регламенты
- наладить дисциплину:
- наладить сервис в компании:
4. Регламенты
5. Чек-листы
6. Инструкции
7. Скрипты
8. Информация для руководителя
❖ ТК для ТК
Трудовые договоры грамотно оформлены и адаптированы под деятельность логистической компании - вы спокойны за клиентскую базу и конфиденциальную информацию
1. Трудовой договор
2. Допсоглашение к трудовому договору о материальной ответственности за обучение
3. Договор возмездного оказания услуг логиста с подробным блоком о конфиденциальности
4. Ученический договор
❖ Индивидуальная консультация Оксаны Галайба
1. Должностная инструкция. Не трать время и нервы на объяснения — дай логисту должностную инструкцию. В ней подробно описано, что и как делать на всех этапах работы.
2. План рабочего дня
3. Регламенты
- наладить дисциплину:
- о рабочем времени и опозданиях
- о дисциплине и штрафах
- объяснительная об ошибке
- объяснительная об опоздании
- наладить сервис в компании:
- стандарты делового общения
- стандарты и этика письменного общения
- как выполнять поручения
- как задать вопрос руководителю и не потратить его время
4. Регламенты
- Как работать с новым клиентом
- Регламент по дебиторской задолженности
- Ошибки в документах, которые ведут к потере денег
- Как получить рекомендации от клиентов
5. Чек-листы
- Как проверить заказчика
- Как проверить перевозчиков
- Как проверить перевозчика и водителя
- Как проверять пакет документов на оплату
- Какие вопросы задавать Заказчику
- Какие требования к оформлению заявки
- Какие вопросы задавать водителю. Груз в пути
6. Инструкции
- Как выяснять потребности клиентов
- Как искать автомобиль
- Как рассчитать стоимость доставки
- Как создавать заявку в УЛ
- Как обрабатывать оригиналы документов
- Платит ли перевозчик НДС
- Как убедить перевозчика ехать по цене логиста
- Как продавать услуги тёплой базе
7. Скрипты
- Как сообщать заказчику о результатах поиска авто и работа с возражением "дорого"
- Как искать новых перевозчиков и собирать их в базу
- Как решать проблемы. Груз в пути
- Как напомнить клиенту об оплате
- Что делать, клиент не платит
8. Информация для руководителя
- Что такое оргполитика
- Положение о мотивации
- Запись МК “Создай систему в компании”
❖ ТК для ТК
Трудовые договоры грамотно оформлены и адаптированы под деятельность логистической компании - вы спокойны за клиентскую базу и конфиденциальную информацию
1. Трудовой договор
2. Допсоглашение к трудовому договору о материальной ответственности за обучение
3. Договор возмездного оказания услуг логиста с подробным блоком о конфиденциальности
4. Ученический договор
❖ Индивидуальная консультация Оксаны Галайба
Не нужна целая папка?
Купи комплекты документов под конкретные задачи
Не нужна целая папка?
Купи комплекты документов под конкретные задачи
Я вложила опыт и душу в эти документы
Я вложила опыт и душу в эти документы
Оксана Галайба
Основатель компании ITL
Участник Сообщества топ-менеджеров и собственников логистических компаний
Консультант по развитию бизнеса
Участник Сообщества топ-менеджеров и собственников логистических компаний
Консультант по развитию бизнеса
Постоянно обучаюсь, строю современную систему управления в компании. Делюсь опытом.
Моя компания:
Моя компания:
- 20+ лет на рынке транспортных услуг
- ТОП 20 компаний России по рейтингам АТИ
- Участник Хартии перевозчиков
Опыт компании ITL показывает:
На 90% сократили ошибки скрипты разговоров логиста с клиентами
На 99% защитили от мошенников чек-листы по проверке контрагентов
На 99% ускорил возврат денег регламент по дебиторской задолженности
Когда процессы регламентированы, все логисты работают, как я.
И, наконец-то, можно быть спокойной за компанию.
Опыт компании ITL показывает:
На 90% сократили ошибки скрипты разговоров логиста с клиентами
На 99% защитили от мошенников чек-листы по проверке контрагентов
На 99% ускорил возврат денег регламент по дебиторской задолженности
Когда процессы регламентированы и все логисты работают, как я, можно быть спокойной за компанию.
Отзывы
Отзывы
Хочешь всё же сделать документы самостоятельно?
Оставь контакты и получи инструкцию, которая помогла мне создать ПАПКУ ЛОГИСТА
Нажимая на кнопку, Вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Политика